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时间:2018/7/4 12:09 分类:励志人物
  salon36_沙龙国际salon36_www.salon36.com官网  文/清如  【人物名片】杜鹃,国美控股集团CEO。  黄光裕入狱之后,原本是“弱女子”的杜鹃代夫出征,凭借坚韧不拔的毅力和过人的商业谋略,让“风暴中的国美”扭亏为盈、重拾风采。  代夫出征,执掌国美  杜鹃出生于北京,大学毕业后进入中国银行做信贷员。之后因为工作关系和黄光裕相识,两人于1996年走入婚姻殿堂。  杜鹃曾说,她最大的心愿是教育好子女。不过,在黄光裕掌管国美期间,她的作用可不仅仅是相夫教子。  由于具备扎实的专业知识背景,熟悉金融资本市场,进入国美后,她主要负责资本运作相关的工作。  国美上市前,杜鹃辅佐黄光裕在家电领域进行初期扩张。在她的努力下,国美向其他商业领域拓展所需的多数贷款得以快速推进。上市后,她常年在香港工作,帮助国美与资本市场沟通。  2006年,黄光裕准备收购永乐电器。杜鹃广泛向投行征询意见,研究合并可能给国美电器股价的影响,并且在与永乐洽谈过程中充分发挥自己善于斡旋的能力,帮助国美顺利收购永乐电器。  但是,命运给了她猝不及防的一击。2010年,黄光裕锒铛入狱。期间,国美陷入控制权之争,最后以时任董事局主席的陈晓出局收场。杜鹃代夫出征,执掌国美。  “人生难免有沟沟坎坎,有时候因为自己不成熟跌倒了,有时候是因为外界因素跌倒了。无论怎样,遇到困难,要重新爬起来。”  整顿内部,恩威并济  彼时,经历了“黄陈之争”的国美人心惶惶,如何解决控制权问题、安抚管理层,是杜鹃面临的首要问题。  首先,改组董事会。杜鹃与外方投资人合力,将董事会成员从13人重回11人,其中有7人是公认的“保黄派”董事。  此外,董事会还通过了两项规定,一是董事会增发新股授权比例从过去占已发行股本20%降至5%;二是董事会获得回购股票授权,回购比例不超过已发行股本的10%。由此保证国美继续姓“黄”。  随后,杜鹃开始整顿管理层,她的策略是:一边挥舞大棒,一边给吃定心丸。  对于之前站队陈晓的高管,杜鹃直接告诉他们,他们的行为“对企业是颠覆性的”;然后又安抚说这只是“在大是大非面前迷茫”,过去的事情就算了,重要的是看未来走向。  对于总裁王俊洲,杜鹃恩威并济。在“黄陈之争”中王俊洲选择了沉默,杜鹃表示理解,但又指出“如果你积极争取,陈晓就不会有机会”。  最后,杜鹃保留了王俊洲国美电器总裁的位置,但是撤掉了他董事会里的席位。  “杜鹃最大的成绩,就是运用高超的手腕,理顺了国美内部的关系,保证了国美的平稳发展。”一位国美高管评价说。  学习转型,扭亏为盈  稳定军心后,杜鹃要尽快熟悉零售行业和公司业务,带领国美重夺家电零售业魁首之位。  作为一个零售业新手,公司的许多事务,杜鹃都要从头学起。她经常到国美的门店转悠,仔细考察门店的经营情况,如果发现有问题,就会立刻要求员工改正。  当时,面对电商对实体零售的冲击,杜鹃积极学习转型,“创造冬天里的春天”。她采取比较稳妥的方式推进电商建设,收购库巴网、成立国美在线商城、联手当当网,让国美完成转型。  2013年,杜鹃提出了“信”文化,进一步优化门店,成为全渠道零售商,结果当年成功扭亏为盈,前一年的净亏8亿转为盈利9亿。国美2015年财报显示,2015年国美实现销售收入646亿元人民币。  2016年初,杜鹃提出“全渠道、新场景、强链接”的战略,在门店打造无人机、VR、游戏体验专区、厨房餐厅项目等消费新场景以实现引流。  此外,她还通过推出微店“来购”以及售后服务业务“国美管家”等,来增强用户的黏性。  根据国美2017年财报,国美零售2017年收入715.75亿元人民币。执掌国美的这几年,杜鹃显然交出了一份不俗的答卷。  “人的潜能在一帆风顺的时候自己也不知道,但是如果你能调整好心态,你的潜能激发出来,是可以走得很好的。”  来源:南财专访
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